Удаление аккаунта и данных.

01 / Обращение

Как отправить запрос

1. Напишите на mihaly4-ru@yandex.ru с почты, указанной при регистрации в приложении.
2. Укажите тему «Удаление аккаунта — Мои финансы» и напишите, что хотите удалить аккаунт и связанные финансовые операции. Укажите email аккаунта.
3. Поддержка отправит подтверждение на зарегистрированный адрес. Ответьте на это письмо и повторите идентификатор обращения из него.
4. После проверки обращения поддержка выполнит удаление и сообщит о результате.

Не присылайте пароль приложения, PIN-код, пароль от почты, коды входа или сведения банковских карт. Если доступа к зарегистрированной почте нет, сообщите об этом поддержке: потребуется отдельно определить способ подтверждения принадлежности аккаунта.

02 / Перед удалением

Сохраните нужные сведения

Сохраните необходимые вам записи доступным способом и прекратите добавлять или синхронизировать операции до завершения удаления. Удаление из активной базы необратимо для пользователя.

Если требуется удалить только одну операцию, используйте удаление операции в приложении. При отсутствии связи запрос к серверу будет выполнен после успешной синхронизации.

03 / Результат

Что удаляется на сервере

Из активной базы приложения удаляются учётная запись, включая email и сохранённый хеш пароля, а также связанные с аккаунтом финансовые операции и технические записи банковских подключений, если они есть. Само подключение к банкам в текущей версии не реализовано.

После удаления прежняя учётная запись больше не проходит проверку доступа к API. Это не стирает сведения, уже сохранённые на вашем телефоне.

Удаление из активной базы не означает одновременного удаления переписки поддержки, технических журналов, резервных копий и снимков, если они существуют. Подтверждённые сроки хранения и удаления этих копий пока не опубликованы; по вопросам их обработки обращайтесь в поддержку.

04 / На устройстве

Локальные данные удаляются отдельно

Приложение сохраняет операции и часть настроек на устройстве. Выход из аккаунта не очищает локальную базу. Удаление аккаунта на сервере также не выполняет удалённую очистку телефона.

Чтобы удалить локальные данные, очистите данные приложения средствами Android на каждом устройстве, где вы им пользовались. Такая очистка удалит в том числе операции, которые ещё не были синхронизированы: сначала сохраните нужные сведения.

Перед повторной регистрацией с тем же email обязательно очистите старые локальные данные. Иначе сохранённые записи могут снова отображаться, а ожидающие отправки операции — синхронизироваться с новым аккаунтом. Файлы и копии, которые вы сохранили самостоятельно, также нужно удалить отдельно.

Контакт

Разработчик и поддержка

Михайлов Олег Александрович, физическое лицо. Публичное имя разработчика: mihaly4-ru.

Email: mihaly4-ru@yandex.ru.

Информация обновлена 27 сентября 2026 года.